Qu'est-ce que l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) ?

Definition d'une Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)

Lorsque l'on s’attèle à la rédaction du cahier des charges ERP, il est fréquemment question d'AMOA, ou Assistance à Maîtrise d'Ouvrage. L'AMOA est une pièce maîtresse dans la réalisation d'un projet informatique. Il sert d'intermédiaire entre le client, appelé Maîtrise d'Ouvrage (MOA), et l'entité technique responsable de la mise en œuvre du projet, la Maîtrise d’Œuvre (MOE). Ce consultant AMOA est doté d'une expertise « multi-facettes » allant des compétences fonctionnelles, managériales à techniques. Son rôle principal ? Assurer la réussite du projet en garantissant une communication fluide entre le client et le prestataire technique, tout en veillant à ce que les besoins soient correctement identifiés et répondus.

L'origine du rôle de l'AMOA se trouve dans les projets complexes de construction, mais sa pertinence s'est étendue à de nombreux domaines, notamment la gestion de projets informatiques ou numériques. Pour comprendre l'importance de l'AMOA, imaginez-le comme un traducteur, transformant les besoins métier d'une entreprise en spécifications techniques, tout en s'assurant que les techniciens comprennent exactement ce qui est demandé.

Pourquoi faire appel à un consultant en AMOA ?

En matière de projets, notamment dans le domaine numérique, les incompréhensions entre les parties prenantes peuvent conduire à des erreurs coûteuses. Le consultant AMOA est là pour prévenir de tels scénarios. Avec une expertise à la fois métier et technique, il est en mesure de comprendre en profondeur les besoins et les contraintes de l'entreprise et de ses clients. De plus, il est armé de méthodologies éprouvées, comme SCRUM ou la méthode Agile, pour garantir la fluidité et l'efficacité de la mise en œuvre du projet.

Faire appel à un AMOA, c'est aussi garantir que le projet repose sur une expertise technique adaptée, surtout si celle-ci n'est pas disponible en interne. Sans oublier qu'il joue un rôle crucial dans la définition des besoins de l'utilisateur, la mise en place d'une solution fonctionnelle conforme au cahier des charges, le contrôle de qualité et la conduite globale du changement.

Les missions du consultant en AMOA ?

1. Définition des besoins: L'AMOA commence par recenser les besoins des utilisateurs pour s'assurer que le système d'information est en adéquation avec les objectifs.
2. Rédaction du cahier des charges: Une fois les besoins identifiés, il se charge de la rédaction du cahier des charges fonctionnel, qui sera ensuite validé par la MOE si nécessaire.
3. Contrôle de la qualité: Une mission cruciale de l'AMOA est de veiller à ce que l'outil ou le système développé réponde précisément au besoin initial.
4. Conduite du changement: En tant que responsable du pilotage des projets, l'AMOA collabore étroitement avec le chef de projet pour s'assurer que tous les engagements (délai, coûts, contenu…) soient respectés.
5. Formation et encadrement: Après la mise en œuvre, l'AMOA forme les utilisateurs finaux et les parties prenantes.
6. Facilitateur de communication: Peut-être sa mission la plus essentielle, l'AMOA sert de pont entre la MOA et la MOE, traduisant les besoins métier en spécifications techniques et garantissant une compréhension mutuelle.